Перейти до основного вмісту

Де зупинилося повідомлення

Розсилка пішла, гроші списані, а абонент каже, що нічого не прийшло. Ця сторінка — це порядок перевірки, від найдешевшого кроку до найдорожчого.

1. Подивіться статус саме цього повідомлення​

Статус повідомлення в картці розсилки, а не статус кампанії: кампанія говорить за весь список, а в кожного отримувача статус свій.

Якщо статус — помилка, причина в ньому, і решта сторінки не потрібна.

2. Позначки HLR і MNP​

HLR каже, що номер перевіряли. MNP каже, що номер перенесений до іншого оператора, ніж підказує префікс, і це звичайна річ, яка працює як завжди.

Вимкнений телефон, відсутність покриття або номер, який більше не обслуговується, — найчастіша відповідь з усіх, і повідомлення чекає, поки телефон повернеться в мережу.

3. Модерація розсилки або облікового запису​

Розсилка, яка чекає рішення, тримає своїх отримувачів і йде, щойно рішення ухвалене. Те саме стосується облікового запису на перевірці.

4. Чорний список​

Номер із вашого чорного списку лишається в розсилці, і при відправленні його пропускають, тож рядок спокійний: з точки зору розсилки все пройшло так, як домовилися. Приберіть номер із чорного списку, щоб знову йому писати.

5. Термін життя розсилки​

Якщо в розсилки був час активна до, спроби доставки припиняються в цю мить: повідомлення, яке не встигло дійти до вимкненого телефона, таким і лишається. Ставте довший термін, коли пишете аудиторії, яка надовго зникає з мережі.

6. Що дати підтримці​

Якщо попередні пʼять кроків відповіді не дали, знайти повідомлення одразу допомагають три речі:

  • номер розсилки,
  • номер абонента,
  • час відправлення, у вашому часовому поясі.

Де проходить межа​

Ця сторінка — про розсилку, яка стартувала і пішла. Розсилка, яка ще чекає старту, це інше питання з іншою відповіддю, і воно належить розділу відправлення.